Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement

POLYTEK DIGITAL LTD, société n° 17199115, 359 City Road, Dis04, London, England, EC1V 1LR, exploite Poste24. Pour toute question ou demande concernant vos données : info@poste24.co. Cette politique concerne le service Poste24 ; l’acceptation des CGV ne vaut pas consentement global à tous les traitements.

Données nécessaires aux services

La préparation des courriers nécessite les données de l’expéditeur et du destinataire, les adresses, les documents, leur contenu et la signature que vous choisissez de fournir. Les données du compte, les références de commande et les données de paiement nécessaires permettent de gérer l’accès, la facturation, les envois et les demandes au support.

Les traitements nécessaires à une commande reposent sur l’exécution du contrat. Les obligations légales peuvent justifier la conservation de certaines pièces. La sécurité et la défense des droits peuvent relever de l’intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits. Les traitements facultatifs soumis à consentement, notamment les traceurs, ne découlent pas de l’acceptation du contrat.

Destinataires et prestataires

Les données nécessaires sont communiquées aux intervenants qui permettent de fournir le service : hébergement, authentification, paiement, prestataire d’impression, de mise sous pli et de dépôt postal, opérateur postal, et support. Un destinataire de courrier reçoit les informations contenues dans le pli qui lui est adressé.

Le site utilise notamment les services Vercel pour l’hébergement, Firebase pour le compte et le stockage, et les prestataires de paiement proposés au moment de la commande, dont Stripe. Les champs de carte sécurisés et les traitements antifraude du prestataire répondent à leurs propres obligations de sécurité et d’information. L’impression, la mise sous pli et l’expédition des courriers sont confiées à Merci-Facteur (SARL BOURDET), qui reçoit les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, le fichier du courrier et les options d’envoi nécessaires.

L’assistance à la rédaction par intelligence artificielle est facultative. Si vous l’utilisez, les informations de votre demande sont transmises au fournisseur de cette assistance, OpenAI. Évitez les données sensibles ou inutiles ; vous pouvez rédiger ou importer des documents sans recourir à l’IA. Un texte généré doit être vérifié avant utilisation.

Cookies et préférences

Les éléments nécessaires au compte, au brouillon demandé, à la sécurité et au paiement assurent le fonctionnement du service. Cookiebot gère vos préférences pour les cookies facultatifs.

Cookiebot, intégré à la gestion des balises du site, permet d’accepter, refuser ou modifier vos choix pour les finalités facultatives, notamment la mesure d’audience et la publicité Google. Utilisez Gérer mes cookies au bas des pages pour rouvrir les préférences. Le refus ne conditionne pas l’accès au service. Cookiebot étant chargé par Google Tag Manager, ce dernier s’exécute dès l’arrivée sur le site. Tant que vous n’avez pas accepté, les balises Google fonctionnent en mode de consentement refusé : elles ne déposent ni ne lisent aucun cookie de mesure ou de publicité, mais des signaux techniques sans cookie peuvent être transmis à Google.

Le site mesure son audience et analyse la navigation uniquement avec votre accord aux cookies concernés, que vous pouvez modifier à tout moment. Le retrait d’un accord ne supprime pas automatiquement les données déjà transmises ; vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessous. Lorsque vous affichez un formulaire d’adresse, le service de suggestions d’adresses Google Maps est chargé : Google reçoit alors les données techniques de connexion (dont votre adresse IP) et, si vous utilisez les suggestions, les caractères saisis dans le champ d’adresse. Vous pouvez remplir l’adresse sans choisir de suggestion. Si vous arrivez sur le site depuis une annonce Google, l’identifiant de clic publicitaire présent dans le lien est conservé pendant votre session de navigation afin d’attribuer la commande à cette annonce.

Conservation et transferts

Les données sont conservées le temps nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou besoin de défendre des droits en justice. Les durées applicables à chaque catégorie, les bases légales et la liste des destinataires figurent dans le tableau des finalités ci-dessous. La clôture du compte n’efface pas les pièces qu’une obligation légale impose de conserver.

Certains prestataires et le responsable du traitement sont situés hors de l’Union européenne. Un transfert ne dispense pas du respect du RGPD : une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, complétées si nécessaire, sont requises. Le pays, le rôle et la garantie retenue pour chaque destinataire sont indiqués dans le tableau des destinataires ci-dessous.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer un consentement sans effet rétroactif sur les traitements déjà licites.

Écrivez à info@poste24.co en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne peut être demandée que si un doute raisonnable le justifie. La réponse doit intervenir dans le délai légal, en principe un mois, avec information en cas de prolongation autorisée.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr. Vos droits sur les données sont distincts de la résiliation de l’abonnement et de la rétractation du contrat.

Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, et les modifier ou les révoquer à tout moment, en écrivant à info@poste24.co.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise uniquement par un traitement automatisé. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce jour ; les demandes relatives aux données sont traitées à info@poste24.co.